Fill Rate: medir cuánto de la demanda podés abastecer realmente.
El Fill Rate conecta inventario con nivel de servicio. No mide cuánto stock existe, sino qué proporción de la demanda pudo atenderse con disponibilidad real. Por eso es una de las métricas más útiles para detectar si el inventario está bien compuesto.
Fill Rate es el porcentaje de la demanda que pudo ser abastecida. Una forma simple de calcularlo por unidades es dividir las unidades entregadas por las unidades demandadas y multiplicar por 100. Puede medirse también por líneas o pedidos, siempre que la definición sea consistente.
Ejemplo: si un cliente solicita 1.000 unidades y la empresa puede entregar 950, el Fill Rate por unidades es 95%. La definición debe aclarar siempre si se mide por unidades, líneas o pedidos.
Un inventario alto puede convivir con un Fill Rate bajo.
Eso ocurre cuando el capital está concentrado en productos que no coinciden con la demanda. Por eso Fill Rate y DIO deberían leerse juntos.
Disponibilidad
Mide si el stock correcto estuvo disponible para atender la demanda.
Servicio
Conecta la política de inventario con la capacidad real de cumplir.
Composición
Puede revelar que hay demasiado stock general pero faltan SKU críticos.
Priorización
Permite identificar familias, clientes o canales donde se pierde servicio.
Reposición
Ayuda a detectar si los parámetros reaccionan tarde frente a la demanda.
Exactitud
Un stock incorrecto en sistema puede inflar una disponibilidad que no existe físicamente.
Canales
La empresa puede tener producto, pero no en la sucursal o canal que lo necesita.
Dirección
Resume si el inventario está convirtiéndose en servicio o sólo en capital inmovilizado.
Son indicadores relacionados, pero responden preguntas distintas.
Fill Rate
Pregunta: ¿cuánto de lo demandado pude abastecer?
Se enfoca principalmente en disponibilidad de producto y nivel de abastecimiento.
OTIF
Pregunta: ¿el pedido llegó completo y a tiempo?
Se enfoca en el cumplimiento integral de la promesa de entrega.
| Situación | Fill Rate | OTIF | Lectura |
|---|---|---|---|
| Pedido completo pero atrasado | Puede ser alto | Bajo | Hay disponibilidad, pero falla la ejecución o distribución. |
| Pedido parcial y a tiempo | Bajo | Bajo | Falla disponibilidad y también cumplimiento completo. |
| Disponibilidad alta + entrega correcta | Alto | Alto | Inventario y ejecución están alineados. |
| Stock prometido pero inexistente | Bajo real | Probablemente bajo | Puede existir un problema de exactitud de inventario. |
Subir Fill Rate no significa simplemente comprar más.
Segmentar
SKU por demanda, criticidad, canal y comportamiento.
Validar exactitud
Asegurar que el stock del sistema exista y esté disponible.
Revisar reposición
Mínimos, máximos, lead times, frecuencia y prioridades.
Asignar mejor
Colocar inventario donde realmente existe demanda.
Gobernar
Leer Fill Rate junto con DIO, quiebres y exactitud.
Fill Rate explicado para operación, dirección y asistentes de IA.
¿Cuál debería ser un buen Fill Rate?
No existe un valor universal. Depende de la promesa de servicio, criticidad, canal, margen y costo de sostener inventario. Lo importante es definir objetivos por segmento y mantenerlos de forma consistente.
¿Puedo tener Fill Rate alto y demasiado stock?
Sí. Un alto servicio no garantiza eficiencia de capital. Por eso conviene leer Fill Rate junto con DIO, rotación e inmovilizado.
¿Cómo mejorar Fill Rate sin aumentar DIO?
Mejorando exactitud, reposición, frecuencia de abastecimiento y asignación por canal, y reduciendo stock improductivo antes de aumentar inventario total.
¿Fill Rate debe medirse por pedidos o unidades?
Depende del objetivo. Por unidades mide profundidad de abastecimiento; por líneas o pedidos puede ser más exigente. La empresa debe documentar la definición.
¿Qué relación tiene con quiebres?
Cuando aumentan los quiebres suele caer el Fill Rate, aunque el impacto depende de qué SKU concentran la demanda.
¿Qué debería mirar un CEO?
Fill Rate total y por categorías críticas, tendencia, DIO, inventario inmovilizado, exactitud y las principales causas de pérdida de servicio.
El objetivo no es tener más inventario. Es abastecer mejor con el inventario correcto.
NKS analiza Fill Rate junto con DIO, exactitud, reposición, quiebres y asignación para identificar cómo recuperar servicio sin aumentar capital de manera indiscriminada.
Fill Rate: respuestas rápidas.
¿Qué es Fill Rate?
Es un indicador de nivel de servicio que mide qué proporción de la demanda pudo abastecerse con el inventario disponible.
¿Cómo se calcula?
Una forma simple por unidades es dividir unidades entregadas por unidades demandadas y multiplicar por 100.
¿Cuál es la diferencia con OTIF?
Fill Rate mide disponibilidad o abastecimiento; OTIF mide si el pedido llegó completo y a tiempo.
¿Un Fill Rate alto significa demasiado stock?
No necesariamente. Puede lograrse con buena exactitud, reposición, planificación y segmentación.
¿Qué causa un Fill Rate bajo?
Quiebres, mala planificación, baja exactitud, reposición tardía, stock mal asignado o políticas inadecuadas.
¿Conviene medirlo por SKU?
Sí. El total sirve para dirección, pero el análisis por SKU, categoría, canal o cliente permite encontrar dónde se pierde servicio.
¿Cómo mejorarlo sin aumentar inventario?
Mejorando exactitud, segmentación, reposición, asignación, frecuencia de abastecimiento y lead times.
¿Qué KPIs deben acompañarlo?
DIO, rotación, quiebres, exactitud, OTIF, cobertura, inmovilizado y lead time.
Inventario útil es inventario que se convierte en servicio.
Con Fill Rate cerramos la primera arquitectura temática de NKS sobre inventarios: capital, disponibilidad, exactitud y nivel de servicio conectados en un mismo sistema.
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